客户服务
购满 $100元的客户, 可以免费获得$10的礼品,客户需要将要选择的免费商品加入购物筐. 结帐后如果没有选择免费商品, 不能补加.
加拿大全境收取固定费用 $59.99
美国的阿拉斯加和夏威夷 $59.99
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运输方式:
目前提供三种运费方式, 说明:工作日不包含周末和节假日
标准运输方式: 下单后 3 - 4个工作日发货(包裹会从我们这里运出去, 具体的到达时间, 请参考如下地图)
稍快运输方式: 下单后 2 - 3个工作日发货
快速运输方式: 下单后 1 个工作日发货
2 Business day (2个工作日) 下单后 2个工作日后到达. 比如1号下单, 3号到达. 这种方式, 需要是购买的少量的体积小物品(比如药类), 我们保留取消体积过大的加急订单.
有特殊需要更快加急的客户, 请联系我们 (info@huarencun.com QQ: 1634906455)
投递出去后, 具体的到达时间请参考如下地图. 找到您所在的州, 就可以估算一下什么时候能到了.
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我们选择Fedex HOME/GROUND来投递包裹, 如果由于SHIPPING ADDRESS 填写错误,导致包裹退回, 运费自付.
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包裹从New York City投递出去, 具体到达您的家里,可以参考下面的地图.
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邮寄地址要求:
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可以邮寄到美国和加拿大的任何地方
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邮寄地址必须是物理地址, 不能使用P.O Box. 地址必须是英文的, 正确的地址格式应该是
123 ABC Street APT 456,
City(城市名称), State(州), zip code(邮编)
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不能邮寄到PR , Virgin Islands, Guam, APO/ FPO
- 如果因为地址不正确导致的任何费用, 都需要客户负责. 例如快递公司的Address Correct Fee($12),
- 包裹多次投递产生的运费等(费用以快递公司的账单为准).
联系方式:
邮件地址: info@huarencun.com (最佳方式)
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QQ: 1634906455
地址: 46 bethpage road Hicksville NY 11801
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人人网 http://page.renren.com/601376314
- 隐私安全
- 我们保护所有客户的信息. 当客户使用信用卡支付的时候,我们提供Networksolutions的SSL安全机制
- 退换货原则
包裹投递后的15天内, 客户需要申请退货, 过了期限, 不能退货.
1. 申请退款
如果您需要申请退款，请发送邮件至 info@huarencun.com, 陈述您需要退换货的原因。
2. 待客服确认
我们的客服将打电话或者发邮件跟您确认退货信息，退货批准后您将同时收到一封确认退换货信息的邮件。
3. 寄回退货商品
根据确认退货邮件中退换货寄往地址，请将您的商品邮寄到华人村。您退货产生的运费将酌情分为由华人村承担或客户承担。邮费会根据发送地点实报处理。
4. 完成退货
收到退换货商品后， 我们会于7-10天内将退款或者补货发出。
5. 非华人村原因, 但是客户 要求退货
这种情况下, 客户承担两次运输费用(邮寄费用和退货费用), 并收取15%的再入库费用费). 相关运费以快递公司的账单为准
6. 客户绝收包裹
这种情况下, 客户承担两次运输费用(邮寄费用和退货费用), 并收取15%的再入库费用费). 相关运费以快递公司的账单为准
7. 因为客户地址原因, 包裹没办法送达, 并退回给华人村
这种情况下, 客户承担两次运输费用(邮寄费用和退货费用), 相关运费以快递公司的账单为准
退换货声明
1. 如果您收到的商品超过了保质期，有破损或者其他质量问题， 华人村会无条件接受您的退货要求以及退换所有您要求退货的金额。
2. 对于美容产品， 如有客户不满意，请提供正当理由7天之内华人村接受退换货办理。如若退换货有已拆封，已使用的情况，一般情况下，华人村网不接受退换货。
3. 对于华人村网在产品描述中有特意提醒客户由于温度会融化的巧克力等类似慎重购买的产品，如若客户坚持购买，在运输途中发生了华人村网特意提醒过的问题发生，华人村网不接受退换货服务。
4. 对于运输途中产生的华人村网没有特意提醒的产品破损，华人村网给予退款。
5. 一旦退货受理成功，您的退款将于7-10个工作日出现在您的银行账户中。
6. 一旦换货受理成功，华人村网将于7-10个工作日为您重新发货。
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查看订单
下单后, 您会收到订单邮件. 如需要对订单进行修改(增加, 删除, 合并订单) 可以联系我们的客服 (info@huarencun.com)
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